Politica di Rimborso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

2. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare una comunicazione scritta a [email protected] contenente:

• Nome e cognome dell'acquirente
• Numero dell'ordine
• Data di acquisto e di ricezione
• Dichiarazione esplicita della volontà di recedere

3. Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

• Integro e non utilizzato (salvo quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche)
• Nella confezione originale, completa di tutti gli accessori
• Senza segni di usura, graffi o danni
• Accompagnato dalla documentazione fiscale originale

4. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'Utente, salvo diversa indicazione. Si consiglia l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

5. Tempistiche del Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione e verifica del prodotto restituito.

6. Prodotti Esclusi dal Recesso

Sono esclusi dal diritto di recesso:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, l'Utente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, o in alternativa alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

8. Prodotti Difettosi

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, l'Utente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione. Le spese di restituzione per prodotti difettosi sono a carico di Pianoxr Italia S.r.l.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi: [email protected] | Tel: +39 02 8295 6712